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よくある質問

その他

  • ▼ユーザー間トラブルについて
    ユーザーとトラブルが起きました。対処してください。
    ぷちっとくろにくるサポートは基本的なユーザー間トラブルに関して起因して生じた損害や不利益について、一切対処をしません。
    スパム、暴言、誹謗中傷、ハラスメント発言、勧誘、詐欺行為、リアルマネートレード、刑事事件に発展しそうな行為等は利用規約違反ポリシーをお読みください
  • ▼BOTについて
    BOTとはなんですか?
    プレイヤーがいない状態でキャラクターを動かす装置、機器を使用する行為です。
    上記に該当する行為が確認された場合、またはその恐れがあると運営チームが判断した場合は利用規約および利用規約違反ポリシーにて定めるペナルティ方針に基づく対応を致します。
  • ▼Android(TM)端末の電池の減りについて
    ゲームプレイ時にAndroid(TM)端末の電池の減りが早いのですが、減りにくくする方法はありますか?
    ぷちっとくろにくるだけでなく、オンラインゲームは頻繁に通信を行うため電池の消耗が早くなります。
    この時3G通信に比べてWi-Fi(R)通信のほうが電池の消耗は少なく済みます。
    ※「Android」「Google Play(旧Androidマーケット)」及び「Android」「Google Play(旧Androidマーケット)」ロゴはGoogle Inc.の商標または登録商標です。
    ※「Wi-Fi」はWi-Fi Allianceの登録商標です。
  • ▼ゲームができない場合
    ゲームが起動できません。
    大変お手数でございますが、公式サイト下部の「お問合せ」をタップして頂き、お問合せフォームより必要事項をご記入ください。
  • ▼アプリが正常に動作しない
    アプリを起動すると、強制終了したり、画面に何も表示されなくなったりします。
    ご利用の端末の空き容量が、「ぷちっとくろにくる」をプレイするために十分でない可能性がございます。

    「ぷちっとくろにくる」をプレイする際は、「ぷちっとくろにくる」アプリをインストールした状態で、
    ・端末本体が60MB以上
    ・SDカードが100MB以上
    の十分な空き容量をご用意の上、ご利用ください。

    尚、上記現象が確認されました場合、アプリが破損している可能性もございますので、一度アプリをアンインストールして頂き、再度インストールし直してください。
  • ▼ペナルティについて
    ペナルティとはなんですか?
    ぷちっとくろにくるは他のユーザーと一緒に冒険ができるゲームですが、皆様に楽しくプレイしていただくためのルールがございます。
    このルールに違反すると、ゲームのプレイに制限がかかるペナルティを課せられます。
    ルールについてはぷちっとくろにくる登録の際に同意していただいた「利用規約」に記述されておりますが、簡単に抜粋しますと、暴言・ハラスメント発言・詐欺などの人に不快な思いをさせる行為等を禁止しております。
    詳しいルールやペナルティの内容については、サイトの「違反ポリシー」に掲載されておりますので、ぷちっとくろにくるを皆様が気持ちよく楽しめるよう、よくお読みになった上でのプレイをお願い致します。
  • ▼アプリが最新ではないと言われるがアプリの更新が行えない
    「アプリが最新ではない」旨のメッセージが表示され、確認後Google Play(旧Androidマーケット)のぷちっとくろにくるのページが表示されるが、アプリの更新が行えずログインができません。いつ更新されますか?
    メンテナンスでアプリの更新が必要となる場合、上記のメッセージが表示されマーケットに遷移しますが、ご利用の端末の「Google Play(旧Androidマーケット)アプリ」のバージョンによってはアプリの更新に最大で1日以上の遅延が発生することを確認しております。
    この現象はぷちっとくろにくるに限らず「Google Play(旧Androidマーケット)アプリ」の動作となりますため、今後の「Google Play(旧Androidマーケット)アプリ」の対応をお待ちくださいます様お願い致します。
    ぷちっとくろにくるのアプリや「Google Play(旧Androidマーケット)アプリ」を一度削除することで更新が早期に行える場合もあるようですので、お試しください。
  • ▼アプリの動作が重くてまともにプレイできない
    アプリの動作が重くてまともにプレイできません、どうすればいいですか?
    ご利用の端末のメモリ(RAM)が不足している場合、「ぷちっとくろにくる」の動作に支障をきたす可能性がございます。
    常駐アプリを停止することで改善される事が確認されております為、一度、ご利用端末の常駐アプリを停止して、お試しくださいますようお願い致します。

    また、ウイルス対策系ソフトが2つ以上入っている場合、「ぷちっとくろにくる」の動作は不安定となり、正常なプレイを行えなくなる事を確認しております。
    大変申し訳ありませんが、「ぷちっとくろにくる」をプレイする際は、ウイルス対策系ソフトの起動は1つに留め、お試しくださいますようお願い致します。
  • ▼ゲームの音が鳴らない
    BGM、SEが鳴らないのですが、どうすれば鳴るようになりますか?
    ご利用の端末がマナーモードになっている場合、BGM・SEは鳴らない様になっております。
    マナーモードの解除をお試し下さい。

    尚、「Menu」>「システム」>「ゲーム設定」にて、BGM音量・SE音量を変更する事が可能となっております。
  • ▼MMORPGについて
    MMORPGとはなんですか?
    MMORPGとは、「多人数同時参加型オンラインRPG」の略で、数千人のプレイヤーが同じ世界で冒険を行うゲームです。
  • ▼ゲーム画面が真っ暗になった
    画面が真っ暗になって音楽だけが聞こえます。
    現在、シャープ製の端末(SH-○○○)をご利用の場合、以下の手順にてゲーム画面が正常に表示されなくなる可能性がございます。

    [1]チャット入力欄を開いた状態で、IMEの設定画面を開き、「各種設定」をタップします。
    [2]設定画面が開きます。この時、端末の「BACK」ボタンでゲーム画面に戻ります。
    [3]ゲーム画面が真っ暗になり、BGMだけが流れている状態になってしまいます。(または、アプリが強制終了する場合もございます。)

    大変恐れ入りますが、該当の端末にてキーボードをIMEに設定されている場合、現状ではゲームプレイ中に設定画面を開かないようにお願い致します。
  • ▼二次利用・二次創作について
    二次利用や二次創作は可能ですか?
    ぷちっとくろにくるに登場するキャラクターや世界観を用いて小説やイラスト等の二次創作を行われる方、アイコンやイラスト(著作物)の二次利用を行われる方は、以下の点を遵守していただければブログやホームページ等での掲載を許諾しております。

    ・非商用、非営利であること
    ・公序良俗に反する内容ではないこと
    ・創作したものを掲載したページには下記のコピーライトを明記すること

    (C) ASOBIMO,INC. All rights reserved.

    以上の点に注意していただければ、二次創作は自由に行っていただいて構いません。
  • ▼メンテナンスについて
    メンテナンスとはなんですか?
    メンテナンスとはゲームを快適にお楽しみいただく上でのサーバ機材の調整中期間のことを示しております。メンテナンス実施中はゲームにログインできません。
    また、メンテナンスには以下の種類があります。

    ・定期メンテナンス(毎週木曜日12:00~16:00)
    ・臨時メンテナンス
    ・緊急メンテナンス

    予期せぬトラブルの場合は、メンテナンスを実施させていただく場合がございますので予めご了承ください。
    ※定期メンテナンスの開始日時は業務上の都合により変更させて頂く場合がございます。

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