ぷちっとくろにくる公式サイト

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草模様

よくある質問

登録・料金について

  • ▼機種変更に伴うゲームデータの引き継ぎについて
    機種変更をしたのですが、データを引き継ぐことはできますか?
    Android(TM)端末からAndroid端末への機種変更の場合、「ぷちっとくろにくる」を最初にプレイした際に選んだGoogleアカウントを、新しいAndroid端末でも設定していただくことで、引き続き同じキャラクターをご利用いただけます。
    ※「Android」「Google Play(旧Androidマーケット)」及び「Android」「Google Play(旧Androidマーケット)」ロゴはGoogle Inc.の商標または登録商標です。
  • ▼Google アカウント(Gmailアドレス)のパスワードを忘れてしまった
    Google アカウント(Gmailアドレス)のパスワードを忘れてしまいました
    弊社ではお客様のGoogle アカウント(Gmailアドレス)のパスワードの取得は行えませんため、弊社よりパスワードをご案内することはできません。
    お手数ですがGoogleのホームページにてご確認ください。

    以下のページでGoogle アカウントを入力し、送信をクリックしてください。
    https://www.google.com/accounts/recovery
    歪んだ文字の入力の後、「セキュリティー保護用の質問に回答する」を選びGoogle アカウント作成時に選択した質問とその回答を入力すると、新しいパスワードを設定できます。

    ※「Google」「Android」及び「Google」「Android」ロゴはGoogle Inc.の商標または登録商標です。
  • ▼解約について
    解約の手順について教えてください
    タイトル(またはゲーム内のMenu)よりショップを選択して頂き、マイページより、お客様サポート内にある「コース解除」をタップしてください。
    その後、ご利用の月額コースより入会時にご登録頂いたお支払い方法を選択していただく事で解約することが可能となっております。

    注意点:
    月を跨いだ時点で継続してご利用頂くことに同意したものとなり、料金は発生いたします。
  • ▼ソフトバンクまとめて支払いにつきまして
    ソフトバンクまとめて支払いとはなんですか?
    ソフトバンクモバイルが提供するコンテンツ代金を月々のケータイ料金とまとめてお支払いいたくことができる安心・簡単な決済サービスです。

    ・ご利用方法

    ステップ1:購入時にソフトバンクまとめて支払いを選択。

    ステップ2:購入内容を確認し[暗証番号]・[3桁の番号]を入力し「購入」を選択

    [暗証番号]携帯電話ご契約時に設定された4桁の暗証番号です。(2回目移行は暗証番号の入力を省略することができます)
    [3桁の番号]ご契約の携帯電話にメール(SMS)でお送りする番号です。(ご入力が省略できる場合があります。)

    ステップ3:購入完了
    正常に購入完了するとメール(SMS)が届きます。

    ※月額課金は初回登録時のみです。また、デバイスや通信状態によっては届かない場合もございます。
  • ▼対応機種について
    どのスマートフォンで遊べますか?
    ぷちっとくろにくるは下記の動作環境にてお楽しみいただけます。
    Android端末は自由度の高いハードウェア・ソフトウェアを搭載でき、OSのバージョンが上がることで端末のシステムが大幅に変更されることがあるため、動作環境に当てはまっている端末であっても、必ず動作するとは限りませんので御注意ください。

    下記は弊社にて動作を確認をしている必須・推奨環境となります。
    機種変更の際にご参考いただければ幸いです。

    ▼必須動作環境
    ・Android OS 2.3以上
    ・販売元が認めていないアプリ等がインストールされていない状態
    ※必須動作環境を満たさない場合はアプリが正常に動作しない場合がございます。
    ※必須動作環境以外でのみ発生する不具合は、サポートしかねる場合がございますのでご注意ください。

    ▼推奨動作環境
    ・デュアルコア 1.6GHz以上
    ・Android OS 2.3.3以上
    ・Wi-Fi接続
    ・使用していない他アプリの終了
    ・充電中でないこと
    └充電しながらの長時間プレイは端末が発熱しやすく、温度によってはゲームのプレイに支障をきたす場合や、端末の電源が強制終了することがあります。
    ※推奨動作環境を満たしていない状態でもお遊びいただける場合がございますが、アプリや画像の読み込み、画面の切り替え時などに時間がかかる可能性がございます。
    ※「Android」はGoogle Inc.の商標または登録商標です。
  • ▼公式サイトからダウンロードできるアプリについて
    GooglePlayからではなく、公式サイトからアプリをダウンロードするにはどのようにしたらいいですか?
    公式サイトから新規にAndroidアプリをダウンロードする場合は、下記URLからダウンロードしてください。

    http://pcro.jp/?from=asobimo

    なお、公式サイト配信版アプリにアップデートがある場合、アプリを起動することでアップデートの選択肢が表示されます。

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