2026-02-02

【不具合】ガチャの当選結果がエラーにより表示されない問題について

平素より「ぷちっとくろにくる」をご利用いただき誠にありがとうございます。
運営チームよりお知らせです。

有料・無料ガチャを回した際、一部端末において、
ガチャの抽選結果表示がエラーで表示されない不具合が確認されております。
現在ぷちっとくろにくる運営チームはこの問題に対応し、原因究明を行っております

不具合が発生してしまったユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしますが、
対応完了まで今しばらくお待ちいただくようお願い致します。

エラーが発生した際のガチャ当選アイテム確認方法

・ショップポストに新規のアイテムが追加されているか、ご確認ください。

・新規入手のオシャレアイテムは、ゲーム内のオシャレ画面にて「New」と表示されますので、ご利用の上ご確認ください。

・上述の方法で確認してもわからなかった場合は、ぷちっとくろにくるサポートにお問い合わせ頂ければ、問い合わせ日から三か月前までの当選アイテムを調査することができます。
お手数ではございますが、当選結果を知りたいガチャと、回したおおよその時間をぷちっとくろにくるサポートまでご連絡ください。

また、通信環境等でも現象が改善される場合がございますので、
お手数ではございますが、以下の操作手順もご参考までにご利用頂けますと幸いです。

・通信環境が不安定な場所でプレイしている場合は、安定した場所に移動してプレイしてください。

・接続環境の切り替えにより改善されるかご確認ください(Wi-Fiから4Gへ切り替え など)

・ストレージなどの空き容量に余裕がない場合は、不要なアプリを削除するなどの操作を行い空き容量を増やしてください。

・バックグラウンドで起動しているアプリがある場合には、できる限り該当のアプリを終了させてからプレイしてください。

・端末の電源を切り、あらためて端末を起動させてプレイをお試しください。

・ゲームをプレイする時間をずらし、別の時間にログインすると、改善される場合がございます。

※こちらの方法は必ずしも改善をお約束するものではではございません

本件につきましては、引き続き原因究明および対応を進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともぷちっとくろにくるをよろしくお願い申し上げます。